配送ポリシー

AYRA Store — ayrastore.com

受注生産について

AYRAのすべての製品は、ご注文を受けてから手作業で製作されます。在庫から発送されることは一切ありません。ご注文およびお支払いの確認後に製作を開始するため、製品は倉庫に保管されていたものではなく、お客様のためだけに特別に製作されます。

これは遅延ではなく、品質を維持するための当店の標準的なプロセスです。

製作期間

注文タイプ	製作期間
標準注文	10〜15営業日
カスタムサイズ	14〜21営業日
ブライダル＆クチュール（NIYAAH）	要相談

製作期間は発送前の期間です。配送期間は、製品がアトリエから出荷された後に開始されます。

結婚式、イベント、旅行などの特定の期日がある場合は、ご注文前に contact@ayrastore.com までご連絡ください。ご注文確定前に、ご希望のスケジュールが可能かどうかを確認いたします。

配送期間（発送後）

世界中へエクスプレス便（DHL Express / FedEx International Priorityまたは同等の配送業者）にて発送いたします。
10〜15営業日
これらは目安であり、保証ではありません。通関手続き、祝日、または配送業者の混乱による遅延については、当店で制御できないため責任を負いかねます。

配送料

送料無料となる基準額やキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文の追跡

ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお送りします。この番号を使用して、配送業者のウェブサイトでリアルタイムの配送状況を確認できます。発送予定日から24時間以内に追跡メールが届かない場合は、contact@ayrastore.com までご連絡ください。

関税および輸入税

AYRAは国際配送を行っております。

ご注文前に、お住まいの国の輸入制限額をご確認いただくことをお勧めします。関税の未払いにより返送または破棄された荷物については、返金いたしかねます。

住所の正確性

チェックアウト時に、完全かつ正確な配送先住所を入力してください。ご注文時に入力された不正確または不完全な住所に起因する配送不可については、AYRAは責任を負いかねます。

ご注文直後に住所の誤りに気付いた場合は、速やかに contact@ayrastore.com までご連絡ください。荷物が発送された後の住所変更には、配送業者の手数料が発生する場合があり、また変更の可否は状況によります。

紛失または破損した荷物

荷物が破損して届いた場合は、何もしないまま梱包材と商品の写真を撮影し、配達から48時間以内に注文番号と写真を添えて contact@ayrastore.com までご連絡ください。

追跡ステータスが「配達済み」となっているにもかかわらず荷物が届かない場合は、24時間待ってからご連絡ください。配送業者のGPSシステム上、実際の配達より早くステータスが更新されることがあります。24時間経過しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。配送業者への正式な調査依頼を開始いたします。